Dar De Baja Plan De Internet

llevo 2 horas intentando dar de baja un plan de internet. debo a llamar al área comercial, luego me transfieren a personal que quiere mejorar mi plan (lo cual no quiero) y luego me derivan a área de desconexión, lo cuales no responden nunca. no tienen numero directo para dar de baja el plan, es una pérdida de tiempo. no contrato nunca mas internet vtr, se me cae constantemente, la velocidad no es la que contrate, y el servicio comercial para dar de baja pésimo.