No entrega de producto solicitado

Soy cliente vtr por mas de 20 años, solicite producto hace unas semanas via telefonica quedo agendada entrega pero nunca llego. Realice una segunda solicitud que quedo agendada entrea para el 30 de jjunio 2020, realice recordatorio via telefono asistente me informa que problema se habia escalado, reitere mediante reclamo tomaron nota reiterandome que problema fue escalado, a la fecha producto no me a llegado aun.Quise dejar reclamo en la pagina de vtr pero al parecer la tienen bloqueada..... parece ser que no quieren recibir y reflejar su realidad de hoy por un mal servicio. Supongo que durante esta pandemia los reclamos al parecer son demasiados y no han sabido como mantener el buen servicio histórico hacia sus clientes.Creo que a quedado mucha gente cesante tanto asistentes como profesionales y ejecutivos que podrían aportarles apoyo para no continuar en esta pendiente peligrosa de mal servicio.