No se puede terminar un contrato

Señores VTR,Me he estado tratando de comunicar con uds., a fin de dar de baja el servicio de internet, y no es posible ya que no contesta el teléfono que uds. mismos entregan.Es necesario hacer el reclamo en la superintendencia para tener una buen servicio de parte suya?,Les reitero que necesito terminar con el servicio de internet con uds. ya que su servicio es inestable y no estan cumplimiento con lo contratado.