Publicidad engañosa

mi nombre es P. L. Aspe rut 15885xxx-x , quillota se me reasigno y adecuo un plan en VTR que por antiguo no estaba del todo vigente y al querer salirme por el internet malo ,señal de C. con caida de recepcion de señal , supuestamente me cambiarian aparato de internet , deco hd que no se hizo , se iba a realizar un descuento por un año de plan mas los decos iba a pagar 39990 y ya voy en 58 mil y fraccion pesimo producto , he llamado reclamado al call center de mas de una hora para que me atiendan y la solucion es volver a requerir lo que se me promociono para pagar 48 mil pesos y readecuar boleta , no utilizo ni el telefono me siento estafada ademas tengo mi cuenta al dia me quiero salir y no pagar por un servicio nefasto que solo me trajo dolores de cabeza y solo pedi lo basico con pesima calidad siempre del tiempo que cuento con este servicio .