Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 26, Julio 2020
  • Número: 693236

Vtr

Se cae internet

SEÑORES Vtr

PRESENTE


Llevo todo el me de Julio 2020 quedo sin internet desde las 18 hrs han venido tres tecnico y es por saturación, no le puedo dar esa respuesta a mi jefe pierdo de trabajar una hora cada día estoy a un paso de perder mi trabajo solo porque no tienen como resolver la velocidad tengo contratado 600 mega y solo me llegan 300 he llamado toda la semana quedaron de venir el sabado 25 julio no han venido, para peor te atienden desde el call desde Colombia ellos ya no saben que mas hacer cuando uno les dice no vienen, lo mas curioso no existe ningún teléfono de VTR que te atienda desde Chile cuál es la respuesta es que están cerradas las sucursales por la pandemia. No voy a quedar sin trabajo por la pandemia o por mi empresa que no me necesite, es tan solo por que VTR no cumple con lo pactado en un contrato, necesito cumplir mis hrs de trabajo dejo de trabajar una hora diaria. No pensaron en sus clientes solo en que les entrara solo mas plata sin importar como nos iba afectar para los que estamos tratando de mantener nuestra fuente laboral. Si te atrasas las grabaciones te las envian una tras otra y no tenemos donde reclamar en Chile
Autor: E.P.
Publicado el Domingo, Julio 26, 2020 - 18:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

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🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

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No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

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No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro