Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 28, Julio 2020
  • Número: 693780

Vtr

Servicio Internet/TV/telefono

SEÑORES Vtr

PRESENTE


Nuevamente me dirijo por este medio para reclamar contra la empresa VTR, la cual, pese a tener reclamos del suscrito en la SUBTEL y ante ellos mismos, son incapaces de dar una solución a los problemas de velocidad e inestabilidad de la red (a medio día y en las noches es imposible navegar por internet, hablar por teléfono fijo o ver canales HD).VTR quedó de enviar un supervisor de redes a mi domicilio, pero nuevamente ayer (lunes 27.JUL.2020), un técnico llega a mi domicilio sin poder solucionar el problema (problema de la red, no del domicilio), con el agravante de que la empresa me informó que un supervisor iría a ver el problema.A este punto, la empresa se burla de los clientes, toda vez que los tramita y alarga en los procesos que claramente no son de responsabilidad del cliente.solicito una indemnización por los servicios que no están siendo entregados como corresponde y que la empresa reconozca sus problemas públicamente, solucionando a la brevedad la inestabilidad de la red y su pésima atención al cliente.
Autor: J.S.
Publicado el Martes, Julio 28, 2020 - 08:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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