Cobros por servicio no entregado

Buenas tardes, soy M. rios, pedí que me bajaran el plan a 200mbs hace 1 mes porque desde que lo contrate nunca me llegaron los 600mbs, lo maximo que me llegaban eran 280, vino un técnico 2 veces reviso todo y según el estaba todo bien, me bajaron el plan a 200mbs pero aun me siguen cobrando 600mbs. y me indicaron que en la próxima boleta de mayo se aplicaría el descuento lo cual no se reflejo en la cuenta.ademas estos últimos días el servicio de Internet ha sido pésimo, inestable, lento.favor contactarme y regularizar o tendré que dar de baja el servicio por ser muy deficiente, y ******r al cliente, prometiendo cosas que nunca lo son.atte.marcelo rios.