Autor:

Sigo En Lo Mismo , Todos Los Dias Llamo Y Nadie Me Da Una Solucion

25 Junio, 2020 - 12:22
Hoy nuevamente estoy llamando desde las 9:00 hrs, y no me dan solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 02, Junio 2020
  • Número: 675996

Vtr

Dar de baja el servicio

SEÑORES Vtr

PRESENTE


EstimadosHace mas de 1 semana que estoy tratando de dar de baja el servicio de internet y cable , por pagar muy caro y tengo problemas con internet , estoy con teletrabajo y necesito estar con buena señal y conectada todo el día , llame insistentemente y nunca me pude comunicar , ahora que logro comunicarme con ellos , me insisten en no querer entender que no quiero más el servicio con VTR , después de tenerme en la línea casi una hora la persona me dice que me pasará con el depto. que corresponde para dar de baja los productos , sigo esperando otra media hora y se corta el llamado.En estos momentos estoy intentando comunicar con ellos y sigo en línea ya llevo 10 minutos y me dicen nuevamente que me pasaran con el depto, que corresponde.Mi cuenta esta cancela el 29 de mayo.necesito que alguna persona lea esto porque es inaceptable que una empresa tan grande nos obligue a seguir con ellos si los usuarios estamos cansados del mal servicio .Mi nombre es Jeannette Gutiérrez Yévenes rut 10.234.xxx-x celular 9-95990315
Autor: E.G.
Publicado el Martes, Junio 2, 2020 - 21:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr - Sin Servicio desde el 12/Febrero

Sernac No Resuelto Sin Servicio. Necesito que retiren sus equipos ya los di de baja.

Evita VTR
Prefiere Mundo