Decodificador malo y no lo quieren cambiar.

Pésima la experiencia, no por culpa del técnico, por culpa de un call center ( Jennifer Lopez me atendió) que no entendió que pedí cambio de equipo actualizado, soy cliente de por casi 10 años y se ríen de mi. Aún tengo un decodificador arcaico, viejo. Por eso uno ve las redes y la página de reclamos y están como están. Créanme que los detesto. Cuando se acabe esta pandemia doy de baja el servicio deficiente y desactualizado que me entregan. gracias por nada. La visita del técnico no sirvió para nada!!Cuento corto el día 12 vino el técnico y no le autorizaron a cambiarme el deco. Hoy 13 de Junio no funciona, de verdad detesto es asquerosa esta empresa. Maldigo el día que los contraté. gracias por nada VTRJorge Barrera C.13568xxx-x