Incumplimiento de contrato

Estimados:Tengo contratado 500 Mb de banda ancha y durante 30 días al menos que mi ancho de banda no supera los 50 mb/s. Un 10% de lo que realmente estoy pagando. Es casi imposible contactarse al call center, y cuando tienes suerte después de 40 minutos te contesta una ejecutiva que te transfiere a otro, otro y otro departamento y mas de alguna te dice "puede acudir de forma presencial" (estando en cuarentena). En fin. Dar de baja un servicio podría ser tan fluido y expedito como cuando lo contratas.En este momento solo quiero dar de baja este pésimo servicio y no hay respuesta.