No me permiten suspender el servicio

Tengo semanas tratando de suspender mi servicio, porque no estoy a gusto con el, aun asi, he venido pagando mis facturas al día, pero al momento de llamar NADIE me da respuesta, me dicen que tienen que comunicarme al área de desconexión, área en la que nunca responden o me cuelgan, he hablado con muchos ejecutivos, todos me dicen que ellos en su área no pueden hacer nada, (control, comercial, servicios premium, servicios principales, reclamos, etc) que tengo que volver a llamar, he hablado con el área de reclamos de la empresa, tampoco me dan una respuesta, algunos ejecutivos descaradamente me cuelgan la llamada, luego dicen que se cayó el sistema, en fin, me ha sido IMPOSIBLE comunicarme con alguien que de respuesta a mi solicitud.Esto de verdad me parece una falta de respeto, una burla con los clientes, que además estamos al día con nuestras facturas, he perdido mi tiempo y dinero tratando de comunicarme y no pasa nada. Cuando llamo al área de ventas contestan enseguida, siempre tienen sistema, no es justo que tenga que seguir amarrada a una compañía que primero no presta un buen servicio, (ni hablar del internet) y que segundo yo no contraté de por vida, tengo derecho a darlo de baja pero ellos simplemente no prestan ninguna posibilidad vía telefónica de hacerlo.Las razones por las que quiero dar de baja el servicio es por:1. Cobros que no corresponden, montos mayores al plan contratado2. Internet deficiente, pago un plan de supuestamente 200 mb y nunca llega ni a 503. Servicio al cliente pésimoEntre otros.