No permiten dar de baja servicio

Quiero dar de baja servicio de television,llamo a numeros publicados y al transferir a dpto que supone realizar solicitud de baja de servicios no contestan.llevo esperando semanas para poder comunicarme y cada llamado de espera por mas de media hora para dar de baja y no contestan..adicional en el sector hemos estado sin servicios de television y de wifi y no existe ningun tipo de nota de credito por problemas de vtr como compañia.exigo como cliente nota de credito por servicios que no se han prestado como corresponden y eliminar servicio de television y mantener el servicio de wifi ya que es la unica compañia que opera donde resido