Vtr

Velocidad Internet inferior a lo pagado

Autor reclamo

Velocidad Regular

30 Junio, 2020 - 15:22
Luego de seguir llamando y llamando pude contactarme con un técnico el cual dijo que la velocidad era lenta debido al colapso del canal en mi area, hizo un reset desde la central y funciono rápido un día y luego volvio a estar muy lento. En fin, no hay solución.
Reclamo original:
Vtr
Velocidad Internet inferior a lo pagado
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En Iquique, Iquique, Chile
Martes 16, Junio 2020
Número de Reclamo: 679855
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Vtr

PRESENTE

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Tengo contratado el plan Mega 500 y hace tiempo que funciona demasiado lento, al punto que en mi celular tengo que usar mi 4g ya que el wifi no sirve para nada, conectando algún Notebook o PS4 por cable es lo mismo, DEMASIADO LENTO. Haciendo los test nisiquiera alcanza los 10Mbps (test de su mismo sitio web de VTR). Además, llaman insistentemente por teléfono para ofrecer subir el plan a 600 megas, osea, no pueden ofrecer un buen servicio por lo que tengo contratado y quieren que pague más?¡.He intentado comunicarme y he estado mas de 20 minutos esperando y ningún ejecutivo atienda la llamada.También envié reclamo por el mismo sitio de VTR y nunca contestaron.PÉSIMO SERVICIO.
Autor: C.M.
Publicado por: IP 190.101.141.38 el Martes, Junio 16, 2020 - 11:12. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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