Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 24, Marzo 2020
  • Número: 654199

Vtr

Mal Servicio Internet y TV

SEÑORES Vtr

PRESENTE


Desde Diciembre que nos vinimos a La Florida, contratamos el Servicio de TV, Internet y Telefonía. Nos ofrecieron Dbox para poder volver a ver los programas ya pasado en los canales, este servicio funcionó un 60% el resto del tiempo no cargaba, había que reiniciar (desenchufar y volver a enchufar el Dbox). El teléfono muchas veces nos llamaban pero nos decían que se cortaba la conexión por lo que no recibíamos la llamada (al final terminamos usando nuestros móviles solamente).Finalmente, lo peor es el internet creo que si la disponibilidad del servicio fue 50% es mucho, de las mediciones de velocidad por wifi y al lado del router jamás supero los 7 Mbps (cuando había conexión claramente), por cable lan 20 Mbps como mucho, siendo que se pagaba por 200 Mbps y las pruebas se hicieron solo con un equipo conectado a internet (con el que se hacia la prueba) la verdad el servicio es pésimo en este sector, está sobrevendida su estructura, 4 meses pagado las ganas por un servicio que jamás funcionó correctamente, una *****a . Cuando me refiero al 50% de disponibilidad porque la conexión no duraba mas de 15 min y se desconectaba.. entre esperar que se conectara nuevamente el router a la red eran otros 15 min, y así todo el día. muy pocas veces se dispuso de una conexión estable ni menos con la velocidad ofrecida. mas de un mes llamando un sin numero de veces, reiniciaron el equipo varias veces desde la central, cambiando la configuración, lo que no duraba ni un día estable la conexion. Muchos de los llamados terminaron en nada porque se demoraban en contestar, decían que harían descuento en las boletas por la falla del servicio lo que jamás lo hicieron, claro porque cobran por mes adelantado!!Hoy instalamos CLARO, también 200 Mbps contratados y la conexión a 10 mts por wifi 4G marca 50 Mbps, por wifi 5G al lado del modem marca 190 Mpbs, lo que por el mismo servicio VTR jamas pero jamas cumplió.Mañana ire a devolver los equipos de VTR y espero que se dignen a devolver algo de dinero ya que se les paga por mes adelantado y no vencido!! Ojo!!
Autor: A.J.
Publicado el Martes, Marzo 24, 2020 - 00:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

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Evita VTR
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