Sin servicio

Estoy sin internet por una falla del router hace dos dias, llame al servicio tecnico de vtr para que vinieran a resolver el problema, vinieron, resulta que le pido a los tecnicos que si pueden entrar a mi casa con mascsrillas debido a todo elmproblema que hay con el virus, y me dicen que la empresa los mando a trabajar sin mascarillas y sin ninguna proteccion como guantes o alcohol gel, resultado de esto me dijieron que no querian problema y cancelaron la visita y se fueron... resulta que ahora tenemos que estar encerrados en casa porntodo el problema y sin servicionde internet. Me psrece una falta de lamempresa VTR