Cobro de dos mes

Me estan haciendo pagar dos meses de la cta... incluyendo la cuenta que me vence el 15 de mayo, no me permiten pagar la de abril, vivo en quilicura y me esta pidiendo que la vaya a pagar a san miguel, apoquindo o maipu, solo le pedi que me autorizen a pagar por internet la cuota atrasada y me dicen que no, que Si quiere que repacte esa cuota de abril, le dije q no quería encalillarme en mas meses, que necesitaba pagar ese mes y antes del 15 la de mayo. Pero me dicen que no se puede. Es correcto lo que ellos estan haciendo, porqueblanchica mas encima me dice q me cortaran el servicio con fecha 5 de mayo.Las llamadas las comence a hacer el domigo 03 de mayo alrededor de las 17 horas y la otra llamada el 5 mayo.Deben estar las grabaciones.