Desde Inst.servicios Sin Telefono Fijo

Buenos dias, el 29 de Abril, contrate servicios de VTR, instalaron todo bien, pero quede en mi telefono fijo con tono, para llamar, pero sin posibilidad que me llamaran, el dia 30.04.2020 ingrese reclamo, tengo la Orden No. 396704293, he llamado infinidad de veces, todos me indican que vendran, que me llamaran....al dia de hoy ahora estoy con mi telefono fijo mudo, y ademas me cobraron la cuenta...me dijeron que no me habian cobrado el uso del telefono, pero es indignante, ahora cuando llamo, me aparece una grabacion que dice que mi Rut es inexistente, osea mas encima, no tengo como mas seguir reclamando. Mi uso del telefono fijo es importante, para mi, por eso lo contrato y lo uso, mi hija vive fuera de Santiago y hablamos, por este medio.Les pido su ayuda e intervencion. Nadie te dice, nada, no te informan, no se que pasa con mi telefono al dia de hoy.Quedo muy agradecida de su gestion y ayudaMuchisimas gracias,Patricia Fredes RojasRut 7.819.xxx-xPD...la cuenta que me hicieron llegar, ya la pague, esto para no retardar la solucion del problema.