Intermitencia en señal

Tengo intermitencia mas de 10 veces al dia llame y esperar por 20 minutos el ejecutivo me dice q es por la contingencia q pasamos, mi pregunta o reclamo es si la empresa no da las megas q uno contrata o no llegan y mas es intermitente pero siguen cobrando de igual modo el plan y siguen anunciando que son la mejor empresa que resguardo como consumidor o derecho tiene osea te cobran igual por un pesimo servicio y mas encima se justifican, es un abuso empresarial lo q hacen con el cliente, antes q sucediera la contingencia del cov19, siempre no llegaban los megas contratado... Si esos no es abuso entonces que es.