Me estan dejando sin internet

Hola, soy Gerardo Bobadilla y el motivo del siguiente reclamo es expresar mis molestias ante la empresa VTR que se niega a responder las solicitudes y los mensajes, tuve que decir que queria contratar internet para que me respondieran y cuando les dije mis problemas me dejaron el visto, soy un estudiante que por motivos de pandemia tengo que acceder a mis clases via Online a lo cual me he perdido mas de 17 clases por culpa de VTR que me corta el internet y lo deja asi durante horas, la estabilidad es horrible y no hacen nada, les hablan y dejan en pausa la llamada durante casi 3 horas, este problema se repite con todos los usuarios y al momento de hacer reclamos el CEO anuncia que nosotros somos unos llorones que no aguantamos nada.Uno como estudiante y futuro profesional espera poder asistir a sus clases y hacer sus tareas pero cuando los reprueban por culpa de una compañia totalmente inepta e ineficiente que se niega a responder y arreglar sus problemas de conectividad, desmotiva a cualquiera...Estoy dispuesto a llevar esto ante una demanda o lo que resulte correspondiente, debido a que estan vulnerando los derechos del consumidor.PD: Hice este reclamo con una bolsa de datos moviles debido a que aun no tengo internet por parte de VTR.