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Vtr - No me dejan Renunciar al Serv de Internet

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No me dejan Renunciar al Serv de Internet
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En San Miguel, Santiago, Chile
Viernes 22, Mayo 2020
Número de Reclamo: 672852
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES vtr

PRESENTE

desde ya 3 meses que el servicio de Internet no funciona de acuerdo a lo contratado, te siguen llegando facturas por el mismo valor del plan, hay reclamos pero cuando uno quiere renunciar no puedes hacerlo efectivo porque los canales de atención están caídos. web, correo, teléfono.no tienes como comunicarte y cuando logre comunicarme me dejaron esperando por mas de 20 minutos al teléfono por lo que no se si solicitud de renuncia fue atendida. es el colmo... uno reclama a la subtel y tampoco pasa nada y después me llega la factura y me lo recuerdan todos los días que esta impago . quiero salirme de Internet Vtr.
Autor: J.V.
Publicado por: IP 190.107.230.169 el Viernes, Mayo 22, 2020 - 16:09. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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La Polar
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 453 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Ripley
Nota promedio: 2.6477

Últimos desenlaces

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Antofagasta: Sigo con el mismo problema y VTR no da solución. Vinieron 7 veces los técnicos a mi hogar y un sin fin de llamadas que terminaron en....NADA. La solución que me da VTR es que si tengo problema con la caída del servicio tengo que llamarlos para que envíen un técnico el cual viene y me dice que el problema lo tiene que ver ellos. Simplemente como se diriía en Chile, se tiran la pelota de allá para acá y no dan solución. Me han restablecido el router, lo han cambiado, han cambiado cable, un montón de cosas que en lo único que ayuda es en NADA. Nefasto el servicio de VTR
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Quinta Normal: ni siquiera me llamaron, ya no llamo a VTR, es perdida de tiempo.
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La Florida: Envie mi solicitud por medio de sernac y Subtel. Llamé ayer y, despues de una hora cortan la llamada nuevamente. Cuando se supone que tendria que comunicarme con el area de validacion para coordinar la entrega de equipos.
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Ñuñoa: despues de mucho insistir por fin vino un técnico que le apuntó con el origen del la falla. y se solucionó . Con respecto al reclamo comercial no he tenido respuesta 232986481 Virginia Vargas
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Coquimbo: Me enviaron un correo reconociendo el cobro, quedando un saldo a favor para la siguiente boleta, pero quedo con la sensación de molestia, el mal rato,el tiempo perdido y confirmo que es una situación recurrente, ya que si no me equivoco es la tercera vez que pasa lo mismo
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Concón: Las caídas de la señal han disminuido en frecuencia, pero aún no se alcanza la velocidad contratada.
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Maipú: Me dijeron que debo llamar para la desconexión,aún yo informando que sus canales de comunicación están colapsados , porque no ofrecer uds la solución? Es muy complicado llamar a un cliente que jamás se atrasó con un cuenta y que estuvo con uds fielmente hasta que realmente se aburrió del pésimo servicio?
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Villa Alemana: Sus call Center no tienen gente atendiendk reclamos , solo ventas
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Ñuñoa: Sigue muy lento, se cae como mínimo 2 veces al mes y me cobran lo mismo. Tengo 2 casas con contrato de VTR. Una en providencia y otra en ñuñoa y las dos funciona muy mal y además el servicio es carísimo. Espero que estas encuentas sirvan de algo.
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Las Condes: Vino un técnico miró el módem no hizo nada y dijo que teníamos que esperar a que se arreglara solo (había q esperar 2 semanas), llevó meses pagando un servicio que no funciona, son unos *******s de *****a y una basura de empresa incompetentes .

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