- Maipú, Chile
- 28, Septiembre 2020
- Número: 723722
Servicio Iregular De Internet
PRESENTE
Llevo alrededor de 3 meses con mala conectividad en mi servicio de internet hogar, los dos meses anteriores solo me ofrecieron reinicios de la señal del modem desde la "central", sin embargo el ultimo mes a sido agobiante la irregularidad del internet, se cae y vuelve continuamente, en ocasiones quedo sin internet por lapsos bastante prolongados, de horas. Dado el contexto social, debería asegurarse como mínimo que el servicio sea continuo, en el trabajo y universidad he tenido bastantes problemas por este motivo!.Por lo demás no me han ofrecido ni aplicado ninguna compensación por los inconvenientes presentados, es mas con tantos problemas debieron haberme descontado dinero de la boleta mensual, así como lo hacen otras empresas.En la ultima visita técnica a mi domicilio, el técnico me dijo que no pueden hacer nada desde la empresa, y no resolvió nada, mi internet siguió mal, simplemente resetearon mi modem, cosa que hasta yo pude haber hecho, por lo que me hicieron gastar tiempo valioso.Sin ir mas lejos el día de ayer 27 de septiembre el servicio estuvo mal todo el día, hasta las 6 a.m. del día 28 de septiembre, cosa que no es normal, se conectaba entre 5-10 segundos y luego se desconectaba por 30-60 segundos, continuamente, o incluso se iba por mas tiempo, evidentemente así la situación es insostenible.Con todo esto en cuenta, deberían aplicarme una compensación considerable y proporcional a todos los cortes en la red que implicaran mi casa, dicho esto, de no ser así buscare otra compañía, por supuesto espero que se pronuncien antes de fin de mes, puesto que no esperare a que me cobren otro mes completo por un servicio que no cumple.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Una compensación económica por los inconvenientes que me han causado en el ámbito académico y laboral, sumado a la discontinuidad en el servicio de internet hogar. Ya que además exigirles que me aseguren continuidad en el servicio lo veo imposible, puesto que han faltado a su palabra hasta ahora.
Autor: J.P.