- Puerto Montt, Chile
- 12, Abril 2021
- Número: 785776
Boleta pagada y me sigue pareciendo la deuda
PRESENTE
Hace unos días ( ya varios) he tenido problemas con la regulación de un pago que se realizó a través de banco Estado y aún me sigue figurando la deuda esto me a imposibilitado poder pagar el mes correspondiente a marzo ya que me aperece a deuda de febrero ( que si fue cancelada) la solucion que me dieron es que en 72 horas se regularizaria, ya han pasado semanas y aún no tengo una solución clara de este problema, incluso se sumó la otra boleta de abril y necesito regularizar esto antes de que termine venciendo el plazo para la boleta de abril ya que no voy a poder pagar el total.Me he comunicado varias veces y no recibo respuestas concretas de cómo solucionar esta situación, además de que quiero bajar el plan actual por uno más barato y no puedo hacerlo ya que me figura una deuda de $150.000 cuando solo debería cancelar 50.000.necesito solucionarlo antes de que no pueda pagar el siguiente mes ya que en cobrar no tienen aparente problema en su sistema y me parece bastante nefasto de parte de vtr.
Objetivo:
Soluciones claras y concretas, además de mínimo una compensación por las molestias ya que evidentemente este problema no es algo que esté en mis manos y el mal rato de la preocupación por más deuda es estresante y solo te han preocupado de cobrarme y no de ayudarme siendo cliente por bastante tiempo ya
Autor: M.F.