Cambiios de equipo (d box inalambrico)

El 11 de Marzo del 2021 fui a renunciar al servicio de VTR por malos cobros siempre aumentados cada mes y no se ajustaba a lo pactado ni menos a los servicios ofrecidos publicados por vtr y mi servicio doble de internet y tv. En ese reclamo del 11 VTR se compromete a recompensar los montos de pago ademas me ofrecieron aumentar los bite para equilibrar lo ofrecido al mercado y asi no renuncie de sus servicio.El 12 llegó un técnico al domicilio y NOS RETIRÓ NUESTRA CAJA DE TV y conectó una inalambrica que según VTR era lo ultimo en tecnologia y sería espectacular.Hoy 21 de Abril del mismo año llamé a VTR para que nos cambien el inalambrico que instalaron en mi domicilio y que solo dejen el anterior, que retiraron ya que el supuesto mejor equipo y tecnologia D-BOX nunca fue como dijo vtr y se quedaba dando vueltas en espera de cargar una pelicular o cualquier señal para que funcione la pantalla, lo que hace muy incomdo un momento de relajamiento en familia y al final deja el ambiente tenso por esa falla.La asistente que me contestó es Daniela Morales que de ser agradable pasa a lo desagradable de la comunicacion ya que no tienen los datos al dia para una conversacion y solo se evocan a lo que vtr les ordena que es cobrar por cada paso que un cliente pida.1.- El equipo que instalaron d-box nunca fue solicitado por el cliente, más bien fue una sugerencia de vtr2.- VTR me informó que ese cambio de regreso tiene un costo de $20.000 siendo que es una maquina pésima y no solicitada por el suscrito.RAIGVILLA ALEMANA