Autor:

🙁 Sin Solución Alguna Ya Complete 1 Mes 13 Duas

12 Mayo, 2021 - 14:37
Sin resultados, a un sin poder trabajar , me tiene superada, me han hecho un daño enorme. Tan bien en lo emocional ya que por la cuarentena todas las sucursales cerradas. Nadie pero nadien se ha hecho cargo. Los asesore repiten como robot frases aprendidas. Siempre uno distinto que en 48 horas, que van a mandar otro chip etc. Y lo peor que me llegó la cuenta por un servicio sin conexión
VTR., lo peor dos de los supervisadores me estaban mandando a una sucursal que si estaba abierta sabe donde? PUNTA ARENA O ANTOFAGASTA
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 27, Abril 2021
  • Número: 790798

Vtr

Sin conexión hace un mes

SEÑORES vtr

PRESENTE


Me portaron mi numero, sin autorización, después de andar de ejecutivo en ejecutivo dando números de los diferentes reclamo. Desde el 31 de marzo me tienen hasta hoy 27 04 2021Sin poder trabajar trayendo mucho daño tanto en lo sicologico como monetarioLo último que tuve que hacer cambia del plan que ellos (vtr)Me asignaron ha prepago para no perder mi número esto fue el viernes 23.,me dijeron que en 48Horas el servicio sería habilitado.Llame ayer lunes 26., me dijeron que mañana 28_04_2021.,reciénMe estarían llamando.Con todo este mal servicio podría podría publicar en todas partes tv. Red sociales etcPERO SOLO ME INTERESA QUE por favor SOLUCIONEN MI PROBLEMA CREADO POR VTR.Los ejecutivos no entiende al parecer lo que uno expone ya que una ejecutiva. Me estaba mandando a Arica., a buscar el chip del prepago, no tengo nada contra los extranjeros, pero son muy poco empatico, solo dan respuesta aprendidas de memoria., sin ningún conocimiento, los tiene solo para contestar cualquier cosaEsto ya no tiene nombre, ya llevoUn mes, espero cumplir con esto un mes mas para poder desligarme de esta compañíaQue por lo demás .,les cuento por. si no han visto mi historial llevo con vtr mas de 20 añosQue lamentable que sus servicios se hayan hechando tanto a perderHa por favor, espero la solución como dijeron mañana 28 de AbrilMi nombre es LIDIA JIMÉNEZ76949042MI NÚMERO, SI MI NUMERO ES 978076883Atentamente la afectada, dañada, no escuchada.Lidia jimenez
Objetivo: Obtener una solucion Solución a mi problema que atienda este reclamo algún ejecutivo idóneo.
Autor: L.J.
Publicado el Martes, Abril 27, 2021 - 22:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro