Autor:

Es Como Hablar A Un Muro

3 Septiembre, 2021 - 12:13
No pasa nada aún
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 20, Agosto 2021
  • Número: 835961
Sernac

Vtr

Mal a pesimo servicio internet

SEÑORES vtr

PRESENTE


Llevo desde 2007 reclamando por su mal servicio , empece con el tripack y les fui quitando los servicios de a uno hasta quedarme solo con el internet basico para ver si me solucionaban el problema de la velocidad, por algunas semanas anda mas o menos el resto mal. Resumen son AÑOS reclamandoles.Recibiendo tecnicos varios, que me dicen que el problema NO ESTA EN MI CASA.Me han cambiado cables, conectado y desconectado el filtro de no se que, cambiado modems, miles de pruebas etc y cada cierto tiempo me bajan 2 o 3 lukas del servico pero ya no es suficiente para la mala calidad que recibo y lo caro que pago. Tengo el mega 500 y no recibo ni 30 Megas cuando funciona, y eso que tengo conectado el TV via cable ethernet al modem. Ver videos en youtube es un martirio o ver Netflix es una burla.Estoy cansado de recibir tecnicos en mi casa y/o que me dejen esperando dias y tampoco vengan. No me he querido cambiar porque ustedes tienen el deber de solucionar el problema.Y que funcione como corresponde.Ya que si alguna vez me he demorado mas de un dia en pagar la cuenta por hacerlo a regaña dientes, USTEDES simplemente cortan la señal, a pesar de estar USTEDES INCUMPLIENDO el contrato.Alguna vez reclame en sernac y mandaron una carta diciendo que me habian echo un descuento y que se habian comunicado conmigo para llegar a un acuerdo cosa que tambien fue mentira.No me cansare de reclamar hasta que solucionen el problema de la red o me conecten con un cable desde mi casa hasta la luna si es necesario, pero el problema es del poste hacia afuera , no sigan mintiendo haciendome perder el tiempo en mi casa que el problema ya me han dicho sus propios tecnicos no esta aqui y queda en sus reportes. Solucionen el problema de la red o traigan un punto independiente hasta mi casa.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Como ya se los he planteado antes, en todas las instancias y tonos, exijo una compensacion economica desde 2007 porque no han cumplido su parte del contrato que los obliga a entregarme una velocidad que nunca me han dado y que me solucionen el problema.
Autor: A.M.
Publicado el Viernes, Agosto 20, 2021 - 01:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr - Sin Servicio desde el 12/Febrero

Sernac No Resuelto Sin Servicio. Necesito que retiren sus equipos ya los di de baja.

VTR Chile - Continuos cortes , sin señal y se llama sin contestar

Resuelto Hasta Ahora Parece Que Estamos Bien. Ojala se mantenga

Vtr - 7 días sin servicio

No Resuelto Estuvimos 9 Días Sin Servicio. He llamado muchas veces a vtr para poder hablar con un ejecutivo pero solo responden una gravadora, estos días sin servicio se descontaran?

Les agradeceré informar al respecto.

Vtr - Sin Servicio Movil

No Resuelto No Resuelto. nadie me ha contactado y sigo con mala señal













































Vtr - Engañan con la velocidad de Internet

No Resuelto Sin Respuesta De Vtr. No se ha contactado nadie de VTR, esperaré hasta esta semana, de lo contrario me cambiaré de compañía.

Evita VTR
Prefiere Mundo