Cobros indebidos

Señores buenos tarde, no estoy de acuerdo con el descuento realizado, ya que el problema lo he tenido desde julio 2021 y realizaron el descuento solo de noviembre.No han prestado un servicio que yo he contratado, ustedes me obligan a ir a la TV por un robo en el cobro.Considero una burla, sin considerar los malos ratos que he tenido que pasar, además vino un señor técnico enviado por ustedes, pudo constatar que lo que yo informaba todo los meses era real, el internet y el cable funcionaba intermitente.Adjunto conversaciones a través de Whatsapp, que comprueba de cuando comenzó a fallar el servicio[10:32, 6/7/2021] VTR: Te recordamos que el día 07/07 serás visitado por uno de nuestros técnicos entre las 13:00 y 16:00 hrs. por favor, confirma tu visita respondiendo "confirmo" o cuéntanos si necesitas cambiar la fecha o cancelar tu visita[10:53, 6/7/2021] Veronica: confirmo[11:13, 6/7/2021] VTR: Luis C.Muchas gracias por tu confirmación, la visita queda agendada en la dirección EL LLAVERIO 7394 en la fecha y horarios anteriormente señalados.Es importante que durante la visita técnica permanezca un adulto responsable, habilitado para expresar sus necesidades y aprobar el trabajo de nuestros técnicos.Este agendamiento también se puede revisar en la sucursal virtual de Vtr.com, ingresando con usuario y clave del titular del servicio.En caso que en tu domicilio haya alguien con síntomas Covid o esté en cuarentena preventiva, por favor avísanos antes de la llegada del técnico. ¡Ten un excelente día![9:45, 20/9/2021] VTR: Te recordamos que el día 20/09 serás visitado por uno de nuestros técnicos entre las 13:00 y 16:00 hrs. por favor, confirma tu visita respondiendo "confirmo" o cuéntanos si necesitas cambiar la fecha o cancelar tu visita[9:46, 20/9/2021] Veronica: Confirmo[9:47, 20/9/2021] VTR: Yair M.Muchas gracias por tu confirmación, la visita queda agendada en la direcciónEL LLAVERIO 7394 en la fecha y horarios anteriormente señalados.Es importante que durante la visita técnica permanezca un adulto responsable, habilitado para expresar sus necesidades y aprobar el trabajo de nuestros técnicos.Este agendamiento también se puede revisar en la sucursal virtual de Vtr.com, ingresando con usuario y clave del titular del servicio, en caso que en tu domicilio haya alguien con síntomas Covid o esté en cuarentena preventiva, por favor avísanos antes de la llegada del técnico.[9:48, 20/9/2021] Veronica: Ok