Doble cobro en noviembre

En el mes de NOV. los días 15 y 26 me descontaron a través pago automático BANCOESTADO $ 43695 comprobado con las cartolas correspondiente. He concurrido 2 veces a la oficina de Quilpué. En Dic. debía pagar $ 44536 y me dijeron que harían el descuento que pagaría solo la diferencia $ 841. Hoy con fecha 20 de Dic, me descontaron los $ 44536. Cero respuesta positiva a un problema que yo no he creado. Las dos veces que fui a la oficina Sr. vaya tranquilo que todo quedará solucionado, mentira . En junio ocurrió lo mismo dos cobros en el mes, pero lo reconocieron y lo abonaron a Julio, pero en Agosto no mandaron el descuento al Bancoestado en Septiembre debí pagar mas de $ 80.000. Quién tiene los errores yo o VTR ???????