Incumplimiento de contrato

Señores sernacMi reclamo se basa en el no cumplimiento de contrato de VTR con mi persona como usuario. Tengo un plan con ellos (triple pack), dejando mucho que desear, ya que prácticamente hay días casi completos sin servicio, además que cuesta mucho el poder comunicarse con ellos, gastando muchos minutos de mi celular que al final de mes se me ve reflejado. He echo reclamos con ellos por los motivos descritos y dicen que serán descontados de mi boleta al otro mes, pero para cobrar no tienen problema sin tener ningún tipo de descuento. Lo que mas me complica que mis tres hijos están terminando la universidad y requieren del internet y como vtr no cumple deben recurrir a familiares que viven cerca y de noche se conectan cada uno a sus planes de teléfono (entel), por lo cual mi queja va contra ellos por daños y perjucios.Quiero agregar que jamás he dejado de cancelar mis boletas. solicito a usted intermediar con ésta empresa por sus pesimos servicios.