- , Chile
- 21, Febrero 2021
- Número: 769860
Cambio de plan no respetado
PRESENTE
Empresa VTR, no respeta cambio de plan solicitado por cliente, pedí cambio el 25-01-2020 y nuevamente tuve que solicitar el cambio a solamente plan Internet mega 200 el día 26-.01-2021, necesito solamente Internet mega 200, no Tripack para que cobren el plan que corresponde, ni siquiera he usado telefono ni Televisión desde que pedí el cambio con número de Solicitud 1-145916724749 (26-01-2020) que me atendió Luz Vergara. Después de haber hablado con varias personas teniendo que explicar la contratación de plan de solo Internet mega 200 y pedir la eliminación del Tripack. Espero la devolución de la diferencia en la boleta enviada a mi emal con el precio de servicio que no corresponde. Espero una pronta solución y respuesta.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solución del error que cometieron, pedí Contratar solamente Internet mega 200 y es lo que me corresponde pagar, no el Tripack que contraté. Necesito la anulación de la boleta con cobro no correspondiente a plan contratado por cliente o Nota de Crédito con la devolución de la diferencia. Contraté Plan Internet mega 200 y seguiré con este plan, no otro.
Autor: M.P.