Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 12, Febrero 2021
  • Número: 767572

Vtr

Incumplimiento de servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE


En mayo 2020 suscribí un plan que debe incluir un amplificador de señal. Nunca me lo proveyeron, si intentaron a raiz de muchos reclamos, entregarme uno que no es el que yo seleecioné, el inalámbrico. Se me dice que no tienen existencia, DESDE HACE 8!!! MESE!!!!!!, entre tanto:1) Me siguen cobrando la cuenta tal como si me lo hubieran entregado2) cada vez que hago un reclamo, después de lidiar con los ej de atención, por horas, me lo toman y cuando está por vencer la factura del mes, ME RESPONDEN !, diciendome algo que es mentira, Para que lo hacen? porque no se puede exigir el pago si hay un reclamo pendiente3) Porqué mienten, porque me dicen que me lo llevarán tal día, y que quieren agendar, me dicen que si que lo tienen, pero el día agendado me anuncian que n tienen el amplificador inalambrico. Hay que volver a empezar4) Entre tanto me han dicho, "es que aquel que usted suscribió ya no viene mas y el que tenemos ahora tienen un costo......" INCREIBLE!!!!5) Siguen ofreciendo amplificadores con nuevos planes!!!!!!!!!!!!!!! De hecho a mi me han ofrecido6) Si no hay una respuesta satisfactoria hay que acudir a la Resolución de Reclamaciones de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, pero OHHHHHHH, esa subsecretaría solo muestra opciones para los reclamos relacionados con servicios de telefonía.VTR es una empresa incumplidora y sus tratos a los clientes es impresentable
Objetivo: Obtener una solucion Descuento de los meses que no me entregarpn el servicio completo, y entrega inmediata del amplificador de señal. Con una carta del caradura del CEO de VTR
Autor: G.L.
Publicado el Viernes, Febrero 12, 2021 - 12:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

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Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

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No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro