Caída del internet y tv cable

buenas tardes mi reclamo es que esta empresa vtr casi todos los meses tiene caída del internet y cable y llamo y dicen que están solucionando el problema que a las 12 del día llegará el internet y pasan las 12 y nada vuelvo a llamar y ahora dicen que a las 18:32 minutos estará solucionado el problema esto ya viene hace rato y no agilizan la reparación del problema hasta cuando va a pasar esto ya estoy cansada con este servicio espero respuesta pronto y que el servicio llegue lo antes posible trabajo desde casa y el internet lo nesecitopero para cobrar si que son buenos yo estoy al día con los pagos