Resuelto
Autor:

Resuelto Provisoriamente

26 Enero, 2021 - 12:36
Se me ofrecio una rebaja por tres meses en compensación de los cobros abusivos por servicios que no he contratado y la pésima atencion que recibi a través de su chat con esperas de hasta 2 horas, lo que es impresentable
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 12, Enero 2021
  • Número: 756538

Vtr

Cobro indebido

SEÑORES vtr

PRESENTE


En cuenta de hace varios meses me aparece un cobro por servicio de FOX que no he contratadoEl mes pasado me hicieron el descuento después de esperar una hora y media en chat, se reconoció que no correspondía, nuevamente este mes me apareció el cobro. al hacer el reclamo me indican que existe una grabación en que lo habría contratado, solicito que me envíe la grabación y tampoco es posible hacerlo, debo acudir a una oficina de VTR. Estoy en Putaendo y aca no hay oficinas de VTR, tampoco en San Felipesolicito que si no hay nada oculto en esa grabación me la envié a mi correo electronico
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Me envíe por correo electronico esa grabación para verificar si yo contrate ese servicio adicional por el que se me esta cobrando
Autor: H.P.
Publicado el Martes, Enero 12, 2021 - 00:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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