Cobro indebido

Estimados:Junto con saludar, agradecería pudieran canalizar mi reclamo frente a la empresa VTR por cobro indebido.El 28 de mayo pasado, la empresa cortó el servicio de internet aduciendo al la deuda en el pago. La ejecutiva que me atendió, me informó que debía pagar $48205 y así la deuda quedaba saldada. Luego de unos minutos y darme cuenta que seguía sin el servicio, llamé nuevamente e indicaron que faltaba pagar $30.980.Pagué sin cuestionamientos ya que necesitaba el servicio para poder trabajar.Revisé la cuenta posteriormente y está estaba en cero ya que la deuda había sido cancelada.Bueno, llegó la cuenta del mes y aparece que nuevamente debo pagar alrededor de $70.000 porque según lo informado existe una diferencia en contra.Creo que esto es inaceptable, primero porque se pagó la cuenta en su totalidad, segundo porque el servicio de internet es pésimo y tercero los/las ejecutivos/as entregan diversas versiones y confunden al cliente.necesito que la empresa rectifique este cobro para así pagar lo que es justo y pactado en el contrato.Muchas gracias por su ayuda.