Negligencia

Contratamos servicios empresa vtr, desde el 30 de junio el plan es de 27990 por siempre, por lo que me dijo el vendedor vía whatsapp, para que lo tengan en antecedentes ya que pague una cuenta de 30890 y me dijeron que el siguiente mes pagaría 27990 más un deco adicional de 2990, para que puedan respetar mi plan, que fue la instalación y conexión completa, ha presentado fallas se cae a cada rato la señal, he llamado en diferentes oportunidades, enviado whatsapp y la solución es breve y vuelve a caerse la señal, también hemos contratado un deco desde el martes 6, la ejecutiva dice llegará mañana, me quedé esperando ese día miércoles 7 y no llegó, no pudiendo salir a hacer trámites con mi esposo, espero el siguiente día jueves 08 no llega, llamo para avisar en caso de que el delivery se hubiera equivocado, pero la ejecutiva me dice que la orden fue mal ingresada habiendo dejado el producto con visita técnica, lo cual anularon supuestamente esa orden he ingresaron una nueva, esta vez me dicen que el deco llegará el viernes 9 me quedo esperando, no llega, hoy sábado 10 y aun no llega, me comunico al canal whatsapp y me indican que la orden está para agendar,es como un mal chiste de parte de la empresa, vtr se ha esforzado en contratar a gente negligente, perdí una semana sin poder salir para esperar un producto, he estado con servicios hogar intermitentes, y esperando en que puedan cumplir de una vez la visita de un técnico para el miércoles 14. Espero me puedan ayudar.