Caída constante del servicio

Buenas noches, escribo en este medio dado que no tolero más la inconstancia del servicio de VTR internet, desde que inició cuarentena el año pasado el servicio comenzó a funcionar más lento y a veces internet se caía, pero desde diciembre a la fecha esto ha sido ya un abuso hacia los residentes ( somos varios los que tenemos el mismo problema) han habido días en que hemos estado horas sin el servicio, otros días en que hemos estado tres horas con intermitencia severa e incluso hubo un día que desde las 09:00 hasta las 18:00 horas aproximadamente estuvimos sin servicio e incluso sin tv cable para algunos, hoy ya llevamos más de tres horas sin servicio y esto ha significado que mi hija y yo tengamos que dar internet de nuestro celular a los computadores ....Después de lograr hablar con algún operador (lo que cuesta más que mucho) la respuesta es siempre la misma, estamos trabajando en restaurar y si no nos logramos contactar con un operador automáticamente sale una grabación diciendo que en el sector hay problemas y que se está trabajando para solucionarlo.Hoy martes 30 de Marzo 2021 he llamado en reiteradas y ha sido imposible comunicarme, mucho menos tener una respuesta y ni hablar de los descuentos que debieron haber incorporado de manera automática en cada boleta.