Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 12, Marzo 2021
  • Número: 775937

Vtr

Cobros excesivos

SEÑORES vtr

PRESENTE


Contrate un plan a través de un chico que vendía usando las redes sociales lo contacte y el me ofreció un plan de $29.990 Instalación Gratis y 3 meses totalmente Gratis este consta de Internet y de televisión.Realizaron la instalación e inmediatamente me llega un correo por el cobro hablo de 2 días se instalación, llamo me dicen que debe a ver sido error de sistema, y así pasaron los 3 meses debía llamar para sacar el pago.La 4ta boleta me.llega con un valor de 37.000 llamo y pregunto porque me informa que es por el decodificador extra y claro era lógico y que además tengo un seguro contratado u nuevamente sopresa le dije que seguro?? Me dicen que es obligación en cada servicio de vtr.Tontamente accedí, llega la boleta número 4 y esta vez es por 59.990 quedé impactada llamo y pregunto que paso porque nuevamente el cobro es exagerado y informan que el plan consistía en 3 meses por el 50% de descuento y luego de eso tenía el valor normal, a lo que obvio le dije todo lo anterior que me habían informado se negaron a bajar el plan que yo no habían pactado jamás podría a ver contratado ese plan viendo ya que no tengo esa cantidad para realizar como pago mensual.Hasta el día de hoy tengo dos boletas osea 120000 pesos que deseo pagar con el valor justo que serían 66.000 no lo que ellos me cobran imponiendo lo otro el último llamado que realice me informan que el seguro de asistencia no es obligación y que es porque yo lo acepte.Jamás acepte el cobro y todos sus extras porque se con lo que cuento mensualmente para estos servicios.
Objetivo: Obtener una solucion Que se me respete lo pactado como la 4ta boleta pero sin el extra de la asistencia a Vtr
Autor: K.C.
Publicado el Viernes, Marzo 12, 2021 - 09:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

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Evita VTR
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