Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 04, Marzo 2021
  • Número: 773572

Vtr

Pésima conexión a internet

SEÑORES vtr

PRESENTE


Buenos días/tardes/noches, hace un tiempo he contratado el servicio de internet hogar VTR, donde fue aumentado mi plan por la bajísima calidad de 100 mbps de bajada y 7mbps de subida ofreciendome menos del 10% de subida (Vale aclarar que las compañías de internet generalmente ofrecen muchísimo mas de subida que ésta, o sea, si tengo 100 mbps de bajada, deben ser 10 mbps de subida).Ahora por el aumento de internet debería tener 500 mbps de bajada y 10 de subida, nuevamente menos del 10%. Al momento de jugar videojuegos esto me lleva mucho en contra ya que los servidores a los que uno se debe conectar están en Brasil, por lo cual ya es complicado conectarse pero con este internet no debería de tener problemas, lamentablemente si los tengo con una inestabilidad altísima llegando a un ping de 300 a 500 ms. Espero que algún día utilicen cables de FIBRA ÓPTICA y no uno COAXIAL y escuchen la gran cantidad de reclamos que pone la gente en esta página.
Objetivo: Mejoría de la calidad del internet, ofreciendo lo que prometen de la manera mas estable posible.
Autor: F.L.
Publicado el Jueves, Marzo 4, 2021 - 20:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

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Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

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🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

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No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro