Autor:
Sin Resultados
10 Diciembre, 2021 - 11:02
A pesar de estar reclamando desde el 03 de noviembre y habiendo hablado con 12 ejecutivos y 2 supervisores, no hemos recibido respuesta alguna. El cobro indebido se mantiene y VTR no ha sido capaz de demostrar que se le adeuda. Hemos enviado 14 veces los comprobantes de los pagos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 25, Noviembre 2021
- Número: 859092
El 12 de octubre de 2021 se pagó la cuenta VTR con vencimiento el 28 de octubre. la empresa cortó el servicio por no pago y a pesar de haber llamado en más de 10 ocasiones insisten en que el pago fue reversado. No han querido enviar el comprobante de reversa y lo hemos solicitado a 7 ejecutivos entre el 3 y el 23 de noviembre. En el banco está cobrado, sin reversa.Han cortado el servicio en 3 oportunidades.Ahora se pagó el mes de noviembre y VTR lo consideró como pago de octubre y quedó noviembre en deuda.Dicen que van a llamar para ayudar pero en dos oportunidades han llamado y cortan. Seguro para decir que llaman y no contestamos.VTR tiene muy malas prácticas, es una verguenza.Adjunto comprobante de pago de octubre.
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero que VTR reconozca el pago de octubre y deje la deuda en $0.
Autor: F.T.
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