No hay servicios

Buenos días. Molesta me encuentro porque hoy nos encontramos sin servicio de Vtr. Telefonía, internet y tv.Lo peor, fue la respuesta que entrega su call centwr, aduciendo que ellos no tienen idea de por qué no hay servicio y que no hay horario de reparación.¿Cómo es posible que, si se está pagando por un servicio, esa sea su respuesta?¿Quién le explica a mis profesores que esperan la evaluación de mi semestre, la que debía realizar hoy, entrego esa misma respuesta que me dieron en VtR?Es una burla para el usuario.