Resuelto
Autor:

Resuelto

12 Mayo, 2022 - 12:38
Insistí llamando a empresa
Reclamo original:
  • Puente Alto, Chile
  • 27, Abril 2022
  • Número: 891677

Vtr

Continúan cobros plan anterior.

SEÑORES vtr

PRESENTE


Marzo cambie de plan a las nuevas ofertas propuestas por empresa, realizando cambio vía internet. ID de transacción enviada a mi mail número 84438A30 CON FECHA 06 DE Marzo, el día de hoy llega boleta a mail con el cobro de plan anterior por tercera vez desde el cambio, entendiendo que puede existir un cobro residual el primer mes, pero siguen los cobros por plan anterior, llamando por el fono de reclamos , solo se logra estar más de diez minutos con la música de espera. Seguramente colapsados de reclamos
Objetivo: Normalización de los cobros por servicio contratado en la actualidad y solución A los pagos anteriores en virtud de lo cobrado en exceso
Autor: J.V.
Publicado el Miércoles, Abril 27, 2022 - 21:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Solucionado. Estaba pagando por 20mbps de bajada y ahora por fin los tengo. Sin cobros adicionales :)

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Para ellos el tema fue resuelto. Para mi no, porque la respuesta no me satisfizo. Lamentablemente, no tengo otra instancia ante la cual reclamar y tendré que pagar, injustamente.

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No Resuelto Igual. sigue igual, no tengo mas respuesta que la de que contrate algo que me habian dado y que me quitaron