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VTR

33.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

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47.1% Mundo
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33.1% VTR
32.7% Entel
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26.6% Movistar

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Vtr - No tengo servicio de internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay descuento en mi boleta

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Resuelto
Autor:

Resuelto

12 Mayo, 2022 - 12:38
Insistí llamando a empresa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 27, Abril 2022
  • Número: 891677

Vtr

Continúan cobros plan anterior.

SEÑORES vtr

PRESENTE


Marzo cambie de plan a las nuevas ofertas propuestas por empresa, realizando cambio vía internet. ID de transacción enviada a mi mail número 84438A30 CON FECHA 06 DE Marzo, el día de hoy llega boleta a mail con el cobro de plan anterior por tercera vez desde el cambio, entendiendo que puede existir un cobro residual el primer mes, pero siguen los cobros por plan anterior, llamando por el fono de reclamos , solo se logra estar más de diez minutos con la música de espera. Seguramente colapsados de reclamos
Objetivo: Normalización de los cobros por servicio contratado en la actualidad y solución A los pagos anteriores en virtud de lo cobrado en exceso
Autor: J.V.
Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Abril 27, 2022 - 21:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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