Resuelto
Autor:

Cómo Siempre Llegó Después De 22 Horas

25 Agosto, 2022 - 11:11
Muchas Gracias pero no se puede decir que sirvió por completo, ya que es en forma frecuente que suceda dentro del mes por lo menos son tres cortes, cuando uno llama sale una grabación indicando qué hay arreglos en el sector y dan un horario que no llega a esa hora, después uno vuelve a llamar e indican que aún continúan los arreglos por lo cual dan nuevamente otro horario y así completan las 22 horas sin servicio, haciendo un miserable descuento de $1.500.- Por ahora tenemos servicio pero vamos a ver cuánto permanece bien
Reclamo original:
  • Cerrillos, Chile
  • 14, Agosto 2022
  • Número: 914164

Vtr

Cortar frecuentemente la conexión de cable e internet

SEÑORES vtr

PRESENTE


Estamos cansados de la ineficiencia de la compañía VTR., todas las prractIcamente cortar el cable e internet con la justificación que se roban los cables, es muy extraño que acá en Cerrillos solo a esa compañía le roben los cables, tienes a los usurarios mas de 15 horas sin el servicio que al momento del pago solo hacen una rebaja de $1.500.- Siendo que el Servicio que otorgan es totalmente ineficiente. La gestión es pésima además que no responden el teléfono, solo ponen una grabación. Son unos sin vergüenza sin ningún tipo de escrúpulos, porque acá hay deferentes compañías que prestan esos servicios y si efectivamente hubiera un robo de cable, afectaría a todas compañías.
Objetivo: Obtener una solucion Que fuera eficiente en otorgar el servicio que uno cácela mes a mes, sin esas excusas tan mentirosas. Que se terminen los cortes y tan prologados, casi 24 horas sin los servicios.
Autor: A.G.
Publicado el Domingo, Agosto 14, 2022 - 13:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Que no había más días. llamé al callcenter y les dije retiraré rl servicio pedí que revisaran el historial y efectivamente habían sido seis días que debían descontar de la cuenta actual no del próximo mes porque yo había pagado ya los días que no tuve señal. finalmente para que yo no renunciara me hicieron el descuento de los seis días , luego de estar más de 20 minutos al teléfono . Es una vergüenza el servicio es malo cobran por anticipado y para devolvértelo se demora un mes.

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