Sin servicio de internet y tv

Desde las 5:00 a.m. sin ningun servicio, durante la tarde se comunica mi papá (titular) y le informaron que por robo de cables estaria sim servicio, 19:00 p.m. vuelvo a comunicarme (twitter) me indican que el problema es el modem porque no les aparece en sistema y que me van destinar un tecnico al domicilio, posteriormente intento comunicarme al call center donde no contestaron nunca, pasarom 30 minutos, en resumen ningun canal de comunicacion fue claro y mucho menos entrego una solucion, pesimo servicio de soporte y ayuda...siendo las 22:13 sigo sin servicio, pesima experiencia con la compañia