Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 17, Febrero 2022
  • Número: 877938

Vtr

Técnicos trabajan hasta altas horas de la madrugada

SEÑORES vtr

PRESENTE


El día 16 de febrero del 2022 y por motivos del incendio de la distribuidora de gas sucedido en la Calle Ciencias con Carvajal en la comuna de La Cisterna, es que duran esa tarde noche concurren 4 mobiles de la compañía de VTR a realizar trabajos.Siendo las 1:00 de la madrugada aún seguían trabajando golpeando y moviendo escalera ,conversando y riendo por lo cual me dirigí a solicitarles que por favor terminaran esa labor durante el día. Respondieron de mala manera diciendo que ellos era de emergencia que les faltaba poco. Les explique que llevamos varios días din poder dormir por efectos traumáticos del incendio y más aún por golpes a esa hora. mi hija de 9 años quedo con traumas sicologicos serios debido a las explosiones y cada golpe que siente en la calle asume que puede ser un incendio nuevamente y tiende a llorar. desde ese día que no quiere salir de la casa y su dormir es pésimo. Lo mínimo que necesitamos es tener más problemas con otras empresas de servicio de las además somos clientesSi bien terminaron en los siguientes 15 minutos más tardes ,sin embargo, al retirarse lo hicieron a gran velocidad levantado un tierral contaminante sin antes pasar por mi casa tocando en varias veces despertando a varios vecinos y generando las molestias de todos nosotrosEs impresentable el actuar de estos técnicos y su prepotencia. Dato no menor que uno de los que más me encaraba y me instaba a " llamar a los pacos para quejarme" era un venezolano.Los protocolo de VTR dejan mucho que desear en esta indole
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Minimo unas disculpa y que generen planes de trabajo interno que no generen más estos problemas
Autor: D.T.
Publicado el Jueves, Febrero 17, 2022 - 10:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
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🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

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No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

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🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

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Evita VTR
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