VTR

31.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.128

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.8% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

34.6% Wom

31.7% VTR

29.1% Entel

27.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Vtr - Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

No Resuelto Coneccion Aun Inestable Despues De 2 Visitas.. Despues de dos visitas tecnicas y confirmacion de que no hay nada mas que hacer en mi domicilio y que el problema es en un punto medio y que lo repararian de 1 a 2 dias (que significaria que estaria arreglado a mas tardar el miercoles 23) aun tengo problemas de coneccion esporadicos.

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

Autor:

🙁 No Resuelto

27 Enero, 2022 - 12:01

Peso a llamar , aún no está resuelto

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
13, Enero 2022
Número: 870896

Vtr

No dan servicio internet en plan desde 10 diciembre 2021 por problemas internos de ellos

SEÑORES vtr

PRESENTE

Desde el 5 de diciembre 2021 la empresa Vtr envío técnico para mejorar Internet de empresa 76.704.xxx-x de mi domicilio , desde esa fecha quede sin internet por un problema técnico administrativos de ellos y que no pueden agendar nuevas visitas a mi domicilio . Deseos de varios llamados y ofrecimientos de descuentos sep 50% cambio de plan para mejor Servcio , aumento de megas y muchas muchas disculpas , entre ellas descuentos sep Servcio de internet por no usoAyer , para mi sorpresa se cortó lo poco y nada del Servcio ( cable ) Por no pago Estoy lambido nuevamente y loMismo de siempre , que concurren a solucionar y le comente el temaDel Servcio que ellos me dijeron que tenía el descuento por no Rene internet y además un 50% en la cuenta , lo que no es así , está la cuenta completaPara solucionar y continuar trabajando desde mi domicilio en espera de solución he tenido queContratar a mi costo otros servicios de otras empresas de wife Saludos Carlos rodrigo Valcárcel silvaRut 9197xxx-xFono : 993335900

Objetivo: Obtener una solucion - Reparacion servicios - descuernos ofrecidos - aumento del meta ofrecidos - no cobró de internet en periodo sin Servcio - reposición de servicios

Autor: C.V.

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Publicado el Jueves, Enero 13, 2022 - 11:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.