Pésimo servicio

Llevamos una semana donde todas las tardes no tenemos Internet, no dan explicaciones..solo una hora de posible regreso de la señal. Pago por 500 megas de los cuales en un día normal no pasa de los 40 megas. No hacen descuentos por los días sin servicio.La página de reclamos de vtr no está funcionando, la línea telefónica no responde deja esperando y nunca contestan. Una falta de respeto y prácticamente una *****a ..ya que no se entrega el servicio por el que se paga.