Resuelto
Autor:

🙂 5 Semanas Consecutivas Sin Cable E Internet Los Fines De Semana

21 Julio, 2022 - 18:11
Si bien está solucionado el problema, este fin de semana se cumplieron 5 fines de semanas sin cable e internet
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 10, Julio 2022
  • Número: 906936
Sernac

Vtr

4 semanas consecutivas de corte de cable e internet

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hoy llevo 4 semanas consecutivas con problemas de corte en señal de cable e internet por la empresa VTR.Llegan una serie de mensajes de textos diciendo sobre el problema, VTR informa: Detectamos un corte de fibra en tu sector. Estamos trabajando para reconectarte pronto. Sigue el estado de tus servicios en www.vtr.com/seguimientoEs ya un verso para mis ojos leer todos los fines de semana lo mismo.El llamar es lo mismo, ya que dicen que los ejecutivos no tienen mayor información al respecto del problema, solo que están trabajando para solucionar prontamente el problema.Pago alrededor de $50.000 mensuales por pésimo servicio prestado por la compañía VTR en cable e internet.Ya que tengo contratado un canal Brasilero O’GLOBO ($5308), porque somos una familia Chilena Brasilera, para ver el fútbol que no lo e podido ver por sus ya famosos cortes de fin de semana TNT ($10.990).
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me hicieran un descuento razonable a lo que pago, ya que el tener contratado cable e internet me impide conectarme DISNEY, STAR +, NETFLIX, ETC… Que por cada uno pago más de $10.000.
Autor: F.T.
Publicado el Domingo, Julio 10, 2022 - 22:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

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Necesito y a solución concreta

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No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

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No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

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No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

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No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro