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VTR

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28.6% Entel

27.0% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Vtr - Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

No Resuelto Coneccion Aun Inestable Despues De 2 Visitas.. Despues de dos visitas tecnicas y confirmacion de que no hay nada mas que hacer en mi domicilio y que el problema es en un punto medio y que lo repararian de 1 a 2 dias (que significaria que estaria arreglado a mas tardar el miercoles 23) aun tengo problemas de coneccion esporadicos.

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

Autor:

🙁 Vtr Cobros Enrevesados Y Truchos

12 Julio, 2022 - 15:54

Reclamé nuevamente y la explicación es siempre la misma...dudosa y poco clara; aparte de tener a extranjeros que hablan en sus modismos y acentos que uno les entiende la mitad de lo que hablan salen siempre con la suya.
Les advertí eso si que cualquier otro cobro RARO..! Sencillamente iba a prescindir de los servicios.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
02, Julio 2022
Número: 905205

Vtr

Cobros enrevesados y truchos

SEÑORES vtr

PRESENTE

Soy cliente de VTR (internet y celular) y extrañamente durante el mismo mes haciendo caso omiso del periodo pactado en los pagos (dia 07) me cobran, en ese mismo mes (Junio) sin esperar vencimiento cuenta vencida. Lo más curioso es que al cancelar dicha deuda hay un incremento de 3.000 pesos. El motivo: cuenta vencida..!! CURIOSO NO.!LAS EXPLICACIONES QUE LAS OPERADORAS DAN SON ENREVESADAS, AMAÑADAS Y LABERÍNTICAS EN DEFINITIVA MUY TRUCHAS Y ACOMODADAS A SU BENEFICIO OBVIAMENTE. TODO PARA JUSTIFICAR EL abuso.ME PREGUNTO CON CUANTOS CLIENTES LO HARÁN..?HAY QUE ESTAR ATENTO EN LOS PAGOS Y ANTE UNA NUEVA FRESCURA ABANDONAR LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA.

Objetivo: QUE FUERAN HONESTOS Y CUIDARAN A SUS CLIENTE OTORGÁNDOLES MÁS Y MEJORES SERVICIOS YA QUE A ELLOS NO LES CUESTA NADA. ENGAÑAR EN ESTUPIDECES ES LO MÁS TORPE..!!

Autor: C.D.

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Publicado el Sábado, Julio 2, 2022 - 15:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.