- Antofagasta, Chile
- 07, Julio 2022
- Número: 906277
Sernac Desctos no efectuados
PRESENTE
Sres. VTR.El dia 24 de mayo 2022, fui a las oficinas de VTR, ciudad Antofagasta, reclamar por los días que he estado sin servicio de internet y ha solicitar mi nota de crédito por los días sin servicio.Me Atiende la Srta. Johana Castro, quien me indica que en mi próxima cta, vendrán los dectos y además un descto adicional de $20.000.-; para lo cual me entrega un comprobante de atención a cliente. (adjunto foto).En mi boleta de mayo, no aparece ningún descto por los días sin servicio y si aparece un descto de 19.990-. Pero en la misma boleta me combran 2 veces los canales de futbool. Osea cero descto.El 24 Junio 2022, Vuelvo a ir a sucursal, y solicito la baja del servicio de telefonía de red fija. Y reclamo por los desctos ofrecido y no efectuados. (los días sin servicio y que he llamado, además de los $20.000.- adicional ofrecidos el dia 24 de mayo2022, tengo el papel escrito). Ese dia solo se descta el cobro de internet y no ha si el de los canales del futbool que no he podido ver porque funcionan con internet.Hoy veo mi cta de Julio 2022, y viene cobrado el servicio de telefonía de red fija dado de baja el 24 junio 2022. (tengo papel escrito que se dio de baja en esa fecha.)solicito:1- Mis desctos por días sin servicio de internet y canales del futbool contratados que funcionan con Internet.2- Descto adicional por $20.000.- ofrecido y nunca se hizo. (tengo papel escrito y entregado por VTR.)3- Descto de cobro de servicio de telefonía red fija cobrado en boleta de julio 2022. Y que se dio de baja el 24 junio 2022.
Objetivo:
Obtener una solucion
1- Mis desctos por días sin servicio de internet y canales del futbool contratados que funcionan con Internet.
2- Descto adicional por $20.000.- ofrecido y nunca se hizo. (tengo papel escrito y entregado por VTR.)
3- Descto de cobro de servicio de telefonía red fija cobrado en boleta de julio 2022. Y que se dio de baja el 24 junio 2022.
Autor: F.R.