Autor:

No Lo Han Resuelto

8 Agosto, 2022 - 12:11
Me llaman para ofrecerme nuevos descuentos, hacen que pierda mi tiempo y no me dan de baja el servicio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 27, Julio 2022
  • Número: 910533
Sernac

Vtr

Incumplimiento acuerdos

SEÑORES vtr

PRESENTE


VTR no respeta los acuerdos, me ofrecieron un plan de Internet + TV por 23.000 mensuales por 6 meses, luego me facturaron 49.000 al séptimo mes, pedí que me bajaran el servicio de TV ya que casi no la usaba, solo necesitaba Internet. Soy cliente antiguo y no me ofrecen ningún descuento, mas descuentos tienen los clientes nuevos. Ante mi alegato y ganas de irme de la compañía, me ofrecieron dejarme solo con internet y me daban un plan de $12.000 pesos , anularon la solicitud y volvieron a cobrarme $49.000 tuve que llamar nuevamente y me dieron la solución de que lo rebajarían de la boleta en 24 horas y no lo hicieron, pasaron 3 días y aun sale el cobro de $49.000. Cuando llamé para darme de baja me tuvieron 20 minutos al teléfono, me ofrecieron muchos descuentos pero ninguna solución real del cobro ya efectuado. al final me di de baja a través de sernac. Espero que sea la solución definitiva. pésima experiencia
Objetivo: Que se corrijan estas fallas que me eliminen del sistema
Autor: C.A.
Publicado el Miércoles, Julio 27, 2022 - 17:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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