Luego de varios intentos, en donde solo me contestaban extranjero, me pude contactar en el call con un chileno en donde volví a explicar mi causa de la baja de los servicios, fue amable y lo entendió, así como el cobro indebido de una línea telefónica fija, me dio de baja los servicios y luego solicito la modificación de la boleta ya que el monto debía ser rebajado por los corte de interrupción y un plan no contratado durante 5 meses.
Agradezco a Reclamos.cl, por su preocupación del caso y que ademas es una muy buena plataforma.
Resuelto
Autor:
Resuelto
27 Julio, 2022 - 09:25
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 11, Julio 2022
- Número: 907070
Estimados, les comento que tengo servicios con VTR el cual estoy solicitando la Baja de los Servicios, (Internet +TV), eso debido al mal servicio, los continuos cortes y la incorporación de Planes NO contratados que aparecen sin mi consentimiento por un servicio de Telefonía Fija, en donde no me supieron responder del por que fue ingresado, a esto se le suma que el Call Center es extranjero por lo que en ves de gestionar la baja del servicio se dedicaron a darme planes y mas planes para un mejor servicio y derivaciones a otras áreas Ejecutivas, desligándome del área de Desconexión, al volver a llamar quedo en espera por un largo tiempo para luego cortar la llamada. AtteLuis L.V
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Evitar que otras personas le pase lo mismo y que van bien a la empresa que les prestara el servicio.
Autor: L.L.
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Evita VTR
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